Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Calvuno (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Regelungen zur Stornierung von Bestellungen:
1. Voraussetzungen für die Stornierung
- Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe und sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann die Bestellung direkt storniert werden.
- Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
- Wurde die Bestellung bereits versandt, empfehlen wir, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Stornierung
- Sie können den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an.
- Nach Eingang Ihres Antrags wird dieser schnellstmöglich geprüft. Nach Genehmigung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.
3. Rückerstattung
- Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg auf die von Ihnen verwendete Karte (Visa, MasterCard).
- Bearbeitungszeit: Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur Unterstützung.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Adresse: 1733 SUMMERFIELD CIR, BREA, CA, 92821, USA
Telefon: +1 (442) 263-5353
E-Mail: Assisto@Calvuno.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30 Uhr
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
