Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei Calvuno (nachfolgend „wir“ genannt). Um Ihnen ein transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, informieren wir Sie über die folgenden Bestimmungen zur Rückerstattung:
1. Voraussetzungen für Rückerstattungen
In den folgenden Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen:
- Der Antrag auf Stornierung der Bestellung wurde genehmigt;
- Der Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung wurde genehmigt.
Alle Rückerstattungen erfolgen erst nach entsprechender Prüfung und Genehmigung.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg auf die von Ihnen verwendete Zahlungskarte (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur Unterstützung.
3. Umgang mit Unregelmäßigkeiten
In folgenden Fällen empfehlen wir, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen:
- Der Rückerstattungsbetrag stimmt nicht mit dem gezahlten Betrag überein;
- Die Rückerstattung wurde nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums gutgeschrieben;
- Der Rückerstattungsstatus ist unklar oder die Rückerstattung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.
Nach Überprüfung der entsprechenden Informationen werden wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.
4. Haftungshinweise
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt und der Antrag genehmigt wurde.
Verzögerungen, die durch Zahlungsdienstleister oder Banken verursacht werden, liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Sollten ungenaue oder unvollständige Angaben zu Problemen oder Verzögerungen bei der Rückerstattung führen, liegt die Verantwortung beim Nutzer.
5. Kontakt
Adresse: 1733 SUMMERFIELD CIR, BREA, CA, 92821, USA
Telefon: +1 (442) 263-5353
E-Mail: Assisto@Calvuno.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30 Uhr
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
